Hvad er konflikt, og hvad er adfærdsstrategierne i konflikten?

At definere dette koncept, mange indebærer aggression, tvister og skævheder under det, men det dækker et bredere område af menneskelig aktivitet og er ikke altid destruktiv. Parternes interesser findes på en række områder - arbejdskraft, økonomisk, socialt osv. Hvad er konflikten - i denne artikel.

Konfliktens psykologi

I mangel af aftale mellem parterne, når alle ønsker at tage en stilling, der er uforenelig eller modstridende for den anden parts interesser, opstår der et sammenstød. Konfliktvidenskab studerer begrebet konflikt. Det identificerer også problemet, de motiver, der motiverer deltagerne til konfrontation, deres positioner og mål. Kernen i konflikter er forskellig, men der er altid spændinger mellem deltagerne, negative følelser , men hvis du vil, kan du finde en vej ud af situationen.

Konfliktens sociologi

I ethvert samfund er kollisioner uundgåelige, fordi dette er den vigtigste betingelse for samfundets udvikling. Og jo sværere er det, jo flere grupper med modstridende og gensidigt ekskluderer interesser i det, jo flere grunde til fremkomsten af ​​konfrontation. Beslutningen af ​​konflikter afhænger mere af aktørernes mål og deres ønske om at løse situationen på en positiv eller negativ måde. Parternes åbne kamp og en reel konfrontation kan provokere uforenelighed mellem behov og værdier.

Årsager til konflikt

Fænomenet er komplekst og flerdimensionalt, og de faktorer, der genererede det, adskiller sig væsentligt:

  1. Værdier er åndelige, materielle.
  2. Årsagerne til konflikter er også relateret til ufuldkommenheden i den udviklede retlige ramme.
  3. Mangel på varer, der er af stor betydning i menneskelivet.
  4. Dem, der undrer sig over, hvorfor der opstår konflikter, er det værd at svare på på grund af psykeens egenskaber. Konflikter i gruppen opstår på grund af vedvarende stereotyper af tænkning og adfærd.
  5. Dårlig opmærksomhed. Manglende viden om visse problemer fører også til konfrontation.

Fordele og ulemper ved konflikten

Eksperter argumenterer meget om konfrontationen i samfundet og identificerer følgende negative aspekter :

  1. Midlertidige og energikostnader, og i nogle tilfælde materielle.
  2. Negative følelser, som virker ødelæggende og kan føre til fremkomsten af ​​forskellige sygdomme. Dette er ejendommeligt for et sådant fænomen som interpersonel konflikt. Intern kamp, ​​når en person ikke ved hvordan man gør det bedre og mere korrekt, reflekterer negativt på arbejdet i centralnervesystemet, kardiovaskulærsystemet mv.
  3. Tænk på, hvad en konflikt er, det er værd at bemærke en sådan ulempe som en åben konfrontation, som ofte fører til fysiske påvirkninger og kampe, det vil sige krig.
  4. Forværringen af ​​relationer og det overordnede socio-psykologiske klima.
  5. Autoritetens fald og faldet i arbejdsproduktiviteten.

De positive sider omfatter:

  1. Fjernelse af spændingen og afklaring af situationen. Efter at have fastslået modstanderens synspunkt er det lettere at forstå og bestemme veje ud af denne situation.
  2. Konfliktets positive sider omfatter udviklingen af ​​nye relationer i slutningen af ​​tvisten. En sådan kollision giver mulighed for at genoverveje deres syn på de sædvanlige ting og begynde at opbygge relationer på en ny måde. Konflikter i familien , som sker for alle, styrker ægteskabet, hvis mand og kone er interesserede i at holde det. I tilfælde af en organisation fører dette til teamets enhed, hvis dette ikke strider imod de generelle normer og de grundlæggende forhold i relationerne.
  3. I det sociale miljø balancerer og stabiliserer situationen situationen takket være debatter, diskussioner, kompromiser mv.
  4. Parternes ansvar er øget.

Typer af konflikter

Parternes sammenstød skelnes mellem volumen og varighed, de anvendte midler, oprindelseskilden, formularen, udviklingenes art osv. Typer af konflikter inden for regeringen:

Ved løsningsmetoden kan de være antagonistiske og kompromittere. I første omgang bliver konstruktionsprocessen ødelagt, eller man bliver vinder, mens i den anden del tages hensyn til alle deltagernes interesser. Ifølge parternes sammensætning er der:

Konflikter

I sin dannelse fortsætter kollisionen i flere faser:

  1. I førkonfliktfasen vokser spændingen mellem parterne. Indtil et vist punkt fortsætter det hemmeligt, men med udseendet af en hændelse, det vil sige, skubbet går ind i en åben form.
  2. Konflikter omfatter den faktiske konflikt selv. Parterne flytter for at åbne konfrontation og kan både udfordre og reagere på det. Apogee er at påføre så meget skade på fjenden som muligt.
  3. Hvis du vil vide, hvad der er en konflikt, og hvad det tredje trin er, kan du svare på, at der på skiftet er en ændring af landemærker. I betragtning af deres evner og fjendens evner begynder parterne at søge veje ud af situationen, og konfrontationen mister sin intensitet.
  4. På et postkonflikt stadium er der en midlertidig pusterum eller en varig fred på grundlag af konsensus.

Hvad er strategierne for adfærd i konflikten?

På egen hånd insisterer parterne på det næste kursus:

  1. Pleje, unddragelse eller tilpasning. I de to første tilfælde nægter emnet at diskutere alt, forhandle mv. I sidstnævnte er han enig i alt sammen med den anden part, idet han er bange for at svare.
  2. Konfliktadfærdsstrategier omfatter anti-aliasing . Parternes adfærd kan være at undskylde, lave løfter osv.
  3. Kompromis er en gensidig koncession, og at konflikten er i dette tilfælde, nu vil det være klart. Samtidig er hvert af emnerne tilfredse med den fundet løsning.
  4. Tvang eller konfrontation. Den anden parts interesser og dens holdning tages ikke i betragtning, der er en aktiv konfrontation.
  5. Samarbejde . Parterne sidder ned på forhandlingsbordet og sammen søger efter måder ud af dødsstedet.

Konsekvenser af konflikter

Resultatet af konfrontationen kan være den mest triste. Konflikter i familien kan føre til skilsmisse, sammenstød i arbejdsgruppen - for at reducere mængden af ​​varer og tjenesteydelser, der produceres. Negative sider af konflikten omfatter undergravning af tillid mellem parterne, og sammenstød har tendens til at uddybe, udvide og føre til åben konflikt, og hvis det sker i samfundet og i verden, så er en krig mulig.

Hvordan man undgår konflikter?

Der er så mange måder at beskytte dig mod åben konfrontation. Vi skal øge niveauet af vores læsefærdigheder og overholde principperne. Jo desto vigtigere en person kommer til moralsk og moralsk opdragelse, desto stærkere er hans ønske om at løse situationen fredeligt og ikke arrangere hysteri og ikke skifte til enkeltpersoner. Bevidstheden om konflikten er allerede et skridt i retning af at finde en vej ud af det. Selv i det tidligste stadium, når der kun er spænding, er det muligt at fortsætte til forhandlinger, og yderligere analysere situationen og undgå problemer.

Sådan løses konflikten?

Denne proces består af tre faser:

  1. Kollisionsdiagnose.
  2. Søg efter en strategi for løsning af uoverensstemmelser.
  3. Implementering af et sæt metoder.

Konfliktets opløsning begynder med identifikation af problemet og dets diskussion. Det er nødvendigt at lytte til hver af parterne og begynde at søge efter en løsningsvariant, der passer til begge, nøje at sortere alle sine positive og negative karakteristika. Det er nødvendigt at præcisere alle detaljer i traktatens gennemførelse, muligheder for handling i tilfælde af force majeure. I fremtiden er det nødvendigt at handle i overensstemmelse med den vedtagne plan.

Metoder til løsning af konflikter

De sigter mod at eliminere eller minimere de årsager, der har givet anledning til kollisionen, og at rette op på deltagernes adfærd:

  1. Intrapersonale metoder er designet til at hjælpe en person med at beskytte deres interesser uden at krænke modstanderens position.
  2. Strukturelle metoder anvendes i organisationer og omfatter præcisering af krav til arbejde, eksisterende systemer for vederlag og straf mv.
  3. Interpersonelle metoder.
  4. Metoder til løsning af konflikter omfatter forhandlinger.
  5. Respons aggression.

Hvordan ikke at tabe i konflikten?

I det kloge ordsprog: "Gør vej - vær klogere" indeholder hele meningen. Ofte at gøre et skridt fremad, acceptere en person med alle sine fordele og ulemper, kan du vinde. Adfærdskodekser i konflikten er altid de samme - du må forsøge at forstå den anden, hans motiver, være ærlig over for dig selv og tolerant overfor andre. Nogle gange er det nyttigt at bringe en tredjedel af tvisten, hvem der skal foretage en uvildig vurdering af situationen og etablere kontakt med hver af parterne. Nå er det vigtigste at behandle din modstander med respekt og respektere dit ansigt i enhver situation.