Går på ferie i udlandet for første gang gennem enhver rejsearrangør eller rejsebureau, en rejsende risikerer altid - en betalt tur kan pludselig ikke blive så sød. Ofte er der tilfælde, hvor de virkelige forhold på det sted, hvor den efterlængte ferie er brugt, er væsentligt anderledes end dem, der var fastsat i serviceaftalen. Selvfølgelig vender du til et rejsebureau, tror du ikke, at dette kan ske for dig. Men omstændighederne kan opstå anderledes, så det er bedre at være forberedt på alt.
Hvad hvis rejsebureauet snydt?
Så lad os forsøge at forestille os en lignende situation. Du kommer til dit hotel og finder, at det absolut ikke svarer til det du lovede hjemme - et beskidt værelse med gamle møbler, køleskab, aircondition, balkon, service er ikke tilgængelig, og stranden, som også blev betalt, er nok fjernt fra hotellet. Hvad skal jeg gøre?
Før du klager til rejsearrangøren, er det værd at læse kontrakten igen. Hvis rejsebureauets medarbejder lovede dig en smuk lejlighed med adgang til havet, og soveværelset er udstyret med aircondition og et plasma-tv, men der er ikke noget ord om dette i dokumentet, så er der i princippet intet at klage over.
I tilfælde af at alt er i orden med dokumenterne, kan du først forsøge at forhandle med hoteladministrationen og forklare hele situationen, så du får et mere komfortabelt værelse. Ingen ønsker at lytte til dig? Så er det tid til at begynde at handle - hvis det ikke var muligt at spare ferien, er det værd at forsøge at i det mindste kompensere for det. For at gøre dette skal du have materielle beviser for ukorrekt hvile. Fotografer eller tag videokameraet ud af alle krænkelser, gem alle checks, kontrakter, lav en liste, end du er utilfreds med, og prøv at forsikre det fra repræsentanter for værtsrejsebureauet eller find support fra andre turister fra deres tourgruppe.
I slutningen af turisten skal du ikke forsinke tiden og med alle de indsamlede dokumenter gå til rejsebureauets direktør. Som regel, firmaer, der værner om deres navn, forsøger ikke at bringe sagen til retten og vil sandsynligvis tilbyde dig en monetær kompensation.
Hvis du ikke kommer til en gensidig fordelagtig aftale, så gå til næste trin. For at gøre dette er det nødvendigt at skrive en klage eller erklæringer skriftligt og sende det til ministeriet for sport og turisme. Denne institution er ansvarlig for registrering af et firma og udstedelse af licenser. Hvis det efter at have gennemgået ansøgningen er bevist, at alle dine krav er berettigede, og du har en vis bevisbase, så vil sagen blive givet et kursus, og din skade vil blive refunderet.
Det skal bemærkes, at enhver utilfreds turist også har ret til at ansøge om retten eller forbrugerbeskyttelsesforeningen. For at indlede en retssag skal du have en kontrakt indgået mellem dig og rejsebureauet for levering af tjenesteydelser, checks, der bekræfter din betaling, samt så mange bevis som muligt for at bevise din sag.
Hvordan man ikke bliver et bedraget rejsebureau - råd til turister
Først og fremmest henvise ansvarligt til rejsearrangørens valg. Måske kan dine venner eller bekendte anbefale en pålidelig og mere end en gang bevist virksomhed. Hvis ikke, så søg efter oplysninger og anmeldelser om det valgte rejsebureau på internettet. Du kan også anmode om et registreringsbevis
Og vigtigst af alt - læs kontrakten efter afslutningen, og efterspørgslen fra rejsebureauets repræsentanter skal alle de lovede hvilefterskrifter bringes skriftligt. Kun i dette tilfælde vil du være sikker på din beskyttelse og i den kommende fremragende hvile!
Her kan du finde ud af, hvad du skal gøre, hvis du ved ankomsten til hotellet befinner dig i en situation hvor der ikke er værelser - overbooking samt nuancerne ved at købe brændende pakker .