Livet er fuld af overraskelser! Selvom du er punktlig, er det ikke en garanti for, at en sådan ubehagelig begivenhed ikke vil ske for dig. Årsagerne til at være forsinket til en flyvning kan være meget: du har mistet tiden, fanget i en trafikprop, overførslen blev forsinket den foregående flyvning mv. Sådan handler du i specifikke situationer, vil denne artikel fortælle.
Generelle oplysninger om registrerings- og boardingprocedurer
Der er to muligheder for at være sent for et fly:
- uforholdsmæssig ankomst til registrering
- forsinkelse i landing.
Proceduren for registrering og landing er i overensstemmelse med følgende algoritme:
- kontrol af dokumenter og flybilletter
- levering af bagage
- modtagelse af boarding pass
- passerer sikkerhedskontrol
- ved den internationale flyvning - passage af paskontrol
- være i ventetiden
- ved meddelelse om landing - overholdelse af flyet.
Standard betingelser for registrering:
- på hjemmemarkeder: begyndelsen - 2 timer før afrejse, slutter - 30-40 minutter før afrejse
- på internationale flyvninger: begyndelsen på 2,5 timer, der slutter om 40 minutter.
Online registrering via selskabets hjemmeside er mulig senest 23 timer før afrejse.
Du er for sent til registrering, men flyet er endnu ikke taget af
I dette tilfælde kan du komme på flyet. På mange lufthavne er der check-in-skriveborde for sentpassagerer. Bare husk på, at proceduren koster omkring $ 60 (business class passagerer er normalt registreret gratis). I mangel af en speciel tæller er det nødvendigt at hurtigt finde et flyselskabsrepræsentant, der kan om bord om bord, indtil flyet starter. Men det skal huskes, at der er en forberedelsesprocedure forud for flyvningen, så hvis der ikke er meget tid tilbage før flyvningen, kan du ikke forvente at komme om bord, især hvis du skal passere paskontrol.
Du var registreret, men var for sent til landing
Denne situation er mindre almindelig, men det kan ske, at du er forsinket til landing. Landingstiden slutter 15 til 20 minutter før afrejse. Passagerer, der registrerer, men ikke vises til boarding, kaldes på højttalertelefonen. Du skal kontakte flyselskabets repræsentant hurtigst muligt. I et usædvanligt tilfælde kan du lægges på en liner.
Du savnede flyet på grund af din fejl
Hvis flyet forlod uden dig, skal du straks finde flyselskabets administrator. Hvis du har en billet, vil det hjælpe dig med at sende det næste fly, især hvis din billet er i business class. Men for at foretage en reservation og købe en ny billet vil have på egen regning. En billet med en åben afrejsedato giver dig mulighed for at reducere tillægget.
Du har savnet forbindelsesflyvningen på grund af luftfartsselskabet
Hvis passageren er forsinket på grund af luftfartsselskabet, er selskabet forpligtet til at sætte ham på den næste flyvning. I mangel af andre flyvninger på denne dag skal du indkvarteres på hotellet og sendes den næste dag.
Hvis forbindelsesflyvningen tilhører et andet flyselskab, skal du bede om en notat om forsinkelsen i flyvningen. Så gå til tælleren af luftfartsselskabet, på den flyvning, som du ikke fik, og vis en notat om forsinkelsen af den foregående flyvning. Du skal sende den næste flyvning! Samtidig behøver du ikke betale noget.
Du havde ikke tid på flyet på grund af taxachaufførens fejl eller på grund af forsinkelsen i toget
I dette tilfælde har du ret til erstatning for materielle og moralske skader. Sørg for at tage en check af taxametre eller kvittering fra føreren, hvor dato, klokkeslæt og tilstand er angivet. bil nummer og krav fra transportøren. Hvis toget er forsinket, skal du notere billetten til togets leder, når toget kommer til stationen. Derefter skal du skrive en ansøgning til lederen af taxa ordren service eller passagerer ansvarlig for transport, hvor hændelsen er angivet. Vedhæftet til kravet er kopier af dokumenter, der bekræfter tab: billetter, kvitteringer mv Du har ret til at kræve kompensation for både billetprisen og prisen på kuponet, det betalte hotel osv.