Tale etikette og høflighed i erhvervskommunikation

Evnen til at opretholde samtale og samtidig være en interessant samtalepartner er nøglen til accept i ethvert samfund. Det er meget nemt at blive interessant for folk omkring dig, hvis du kender typerne etikette og forstå, hvor vigtig etikette og høflighed er.

Tale etikette - hvad er det?

Etiketten til talekommunikation er meget vigtig for en persons succesfulde aktivitet, såvel som hans personlige og faglige vækst, opbygning af stærke venskaber og familieforhold . Tale etikette er et system af regler for taleadfærd, normer for brugen af ​​sprogfaciliteter under visse forhold. For at beherske etiketten af ​​verbal kommunikation er viden inden for lingvistik, historie, kulturologi og psykologi nødvendig.

Hvad omfatter taletikette?

Det velkendte begreb tale etikette omfatter:

1. Formuleringer af høflighed, der består af ord med hilsen, farvel, taknemmelighed, anmodning.
2. Former for omsætning.
3. Talerkulturen er den kompetente brug af sprog, undgåelse af parasitære ord, verbale og grove udtryk.
4. Taboo er ikke-brug af forbudte udtryk og ord.
5. Timbre af stemme, intonation og lydstyrke i omløb. Tegnsprog og ansigtsudtryk .

Funktioner af tale etikette

Man kan høre, at taletiketten har sådanne funktioner:

1. Kontaktfiksering - kan manifestere sig i talehandlinger, når højttaleren på sig selv lægger mærke til en anden og forbereder ham til informationsmeddelelsen.
2. Appellativ eller udkast - er en funktion af at tiltrække opmærksomhed, realiseres, når man adresserer en samtalepartner med det formål at opfordre ham til at fortsætte samtalen.
3. Conative - funktionen til at målrette modtageren i forbindelse med hans position i taleinteraktion .
4. Frivilligt - er en funktion af viludtrykket i forhold til samtaleren, virkningen på ham. Det kan bedst manifesteres i situationer med anmodning, invitation, tilladelse, tilbud og rådgivning.
5. Følelsesmæssigt - er forbundet med udtryk for følelser, følelser og holdninger til mennesket. Derudover er det i stand til at diktere valg af en bestemt etiketteformel afhængigt af hvilken følelse vi ønsker at udtrykke.

Regler for tale etikette

Der er sådanne normer for tale etikette:

1. En høflig hilsen er nøglen til en venlig samtale og en positiv holdning af samtalepartneren. En mand skal altid være den første til at hilse en kvinde og den yngste efter alder - for at hilse på den ældste. Når en person kommer ind i lokalet, skal han først sige hej. Hvis en mand sidder og hilser en kvinde eller en ældre person, skal han stå op.
2. Indførelse af sig selv, en mand skal først kaldes. Ældre mennesker skal repræsentere mænd og kvinder for dem, der er yngre eller lavere i deres stillinger. Når du møder mennesker med hinanden, skal du bringe dem til hinanden og navngive den person, der er repræsenteret. Hvis manden sad før showet, skal han stå op. En kvinde kan sidde, hvis hun ikke er repræsenteret af en ældre kvinde. Efter bekendtskab skal du give hinanden hænder til en rystelse.
3. Under samtalen skal du overvåge tonens stemme. Det skal være naturligt og ikke meget højt. Samtidig behøver man ikke at undertrykke folk ved overdreven pedantry og udvisning. Kommunikation med repræsentanter for høje kredse, vi bør snakke om alt lidt efter lidt. Sådanne emner som politik og religion bør undgås.
4. Lytning er et af hovedtegnene ved at blive uddannet. Det er vigtigt ikke at afbryde den, der fortæller, men at vise deres interesse. Du kan stille sådanne spørgsmål "Virkelig?", "Og hvad er næste?"
5. Tal ikke om dig selv, før du bliver spurgt om det. Selv når man fortæller det, er det nødvendigt at overholde beskedenhed og moderation. Folk bør evaluere, baseret på handlinger, og ikke lytte til spændende historier.
6. Behøver ikke at kæle tæt på den anden person. Det er vigtigt at observere zonen for "personlige rum".

Tale officiel etikette

Det er vigtigt at huske om funktionerne i tale etikette og i officiel kommunikation. Her er det nødvendigt at overholde følgende regler:

1. At hilse med sætninger "Hej", "God eftermiddag". Sådanne sætninger som "Hej", "Sund" bør udelukkes.
2. Appel skal udelukkende være på "dig" og være sikker med respekt.
3. Officiel talemetik giver opmærksomheden til samtaleren og evnen til at lytte.

Tale etikette i erhvervskommunikation

Det er kendt, at en forretningsmands tale etiket har sine egne egenskaber. Det opstår på grundlag af en bestemt type aktivitet forbundet med enhver produktion. Samtidig er parterne til erhvervskommunikation i officielle statuser, der definerer de nødvendige normer og standarder for folks adfærd. Denne form for etiketter giver mulighed for at etablere kontakt mellem mennesker, udveksling af information med det formål at opbygge fælles aktiviteter, samarbejde. Etiquette af erhvervskommunikation har så vigtige punkter:

1. Du kan ikke være sent for forretningsmøder.
2. Forsigtig forberedelse til modtagelse af gæster.
3. Strenge udseende.
4. Før mødet er det nødvendigt at indsamle oplysninger om dem, som du vil mødes med.

Taleetikette på internettet

Dets etikette og talekultur er på internettet. Her er det som i almindelig daglig kommunikation vigtigt at byde en person velkommen til at starte en samtale. Hvis vi taler om en ven eller en ven, en mand af samme alder eller yngre, kan vi hilse standarden "Hej". I tilfælde, hvor kommunikation sker med udlændinge, er det vigtigt at finde et fælles sprog. Ofte bruger udlændinge engelsk. Ældre eller uvant velkommen med sætningerne "Hej", "God eftermiddag", "God aften". Det samme gælder for hilsen mennesker i forretningsforbindelser.

Nogle gange i kommunikation med venner, venner, odnodokami brug forkortes, men helt sikkert forståeligt for alle ord. På engelsk kan dette være "u" i stedet for "dig". En vigtig forskel på internettet og den daglige kommunikation er brugen af ​​forskellige smileys, der viser virkelige eller endda falske følelser uden ord. Det kan være trist, muntert, forelsket og andre smil. Ud over at udtrykke deres følelser, bruger de nogle gange forskellige tegnsætningstegn i stedet for smil, hvilket indikerer en persons følelsesmæssige tilstand .

Tale etikette af moderne ungdom

Det er umuligt at sige med sikkerhed hvad et moderne teenagers taletikette er, da alle børn opdrættes i forskellige familier med forskellige kulturniveauer, og fordi det er normalt for nogle, for andre synes det ikke at være accepteret. Det er dog muligt at udpege en fælles for alle teenagere og unge:

1. Hilsen - "Hej", "Hallow", "Sund".
2. Binde en samtale - "Hvordan har du det?", "Hvordan har du det?", "Hvad er du der?".
3. Når man siger farvel, bruges sådanne sætninger som "Poka", "Come on" ofte.

Bøger om tale etikette

Beskrivelsen af ​​hvilken etikette og tale der skal findes i litteraturen findes i litteraturen. I toppen af ​​de mest populære bøger:

1. "Taletikette og kommunikationskultur" Natalya Formanovskaya . Bogen fortæller om reglerne for taletikette til indfødte.
2. "Taletikette i russisk kommunikation. Teori og praksis "Natalia Formanovskaya . Bogen er rettet mod alle dem, der har problemer med kommunikation.
3. "Russisk tale etikette. Øvelse af høflig talekommunikation "Alla Akishina . Formålet med bogen er at undervise i talevidenskaber, ikke kun for højttalere, men for alle dem, der kun lærer russisk.