I en persons liv kan situationer forekomme, når han forbliver alene med sine vanskeligheder, som virker uudholdelig, mens bevidstheden ikke ser en vej ud af situationen. Tjenesten til tillid er undertiden den eneste mulighed, der giver håb om, at alt vil blive dannet.
Hvad er en hjælpelinje?
Hjælpelinjen er en af de vigtigste sociale tjenester for befolkningen, der yder støtte i form af psykologisk bistand, og afhængigt af problemet kan en specialist skifte en person til en samtale med en retshåndhævende, medicinsk specialist eller socialrådgiver. Hvorfor har jeg brug for en hjælpelinje? Offentlige erfaringer viser, at ikke altid tæt på en person er tætte mennesker, nogle gange er en person generelt alene af en række grunde, og den situation, der har udviklet sig med det, kan true sin eksistens.
Hjælpelinjen er historie
I dag er hjælpelinjen en meget udviklet og konstant forbedrende struktur, der giver forskellige former for social støtte. Baggrunden for tjenesten går tilbage til 50'erne. XX århundrede, da præsten Clemenswood Baptist Church i Yolford Peter West sammen med en kollega fra London, også en præst Chad Vara, organiserede en telefonhjælpstjeneste til folk på randen af selvmord . Ingen af de hellige ventede, at spærringer af opkald, som ville kollapse på dem, som en lavine - der var meget mange mennesker.
Ti år senere, i 1963 i Australien organiserede Alan Walker, lederen af den centrale metodologiske linje, en hjælpelinje kaldet Life Line, som til tiden blev et verdensomspændende netværk, der omfatter 200 supportcentre i 12 lande. Grundlaget for tjeneste for mennesker er kristne principper, og sloganet er sloganet: "Hjælp er så tæt som en telefon". Takket være Lines of Life og lignende organisationer er der blevet ydet støtte til millioner af mennesker, og forsøg på at begå selvmord er blevet forhindret.
Hele verden leverer hotline døgnet rundt nødhjælp til mennesker i vanskelige situationer i forskellige lande, navnet på telefontjenesten bærer sit navn:
- "Kriselinjer" (USA);
- "Hope" (Spanien);
- "Spiritual Aid" (Tyskland);
- "Den udstrakte hånd" (Schweiz);
- "Hjælpelinjen" (Rusland).
Hvordan reguleres hjælpen?
Hvilket dokument regulerer hjælpelinjen? Telefonstøttetjenesten til befolkningen er reguleret af lovgivningsmæssige retsakter af international og russisk lovgivning:
- FN's menneskerettighedskonvention
- Den Russiske Føderations forfatning;
- FN-erklæringen om handicappedes rettigheder
- Verdenserklæringen om overlevelse, beskyttelse og udvikling af børn;
- Føderale lov nr. 59-FZ af 02.05.2006 "Om proceduren for overvejelse af ansøgninger fra borgerne i Den Russiske Føderation";
- International Code of Ethics for Psychologists.
Hvordan virker hjælpelinjen?
Hvorfor har jeg brug for en telefon-hotline? De, der har alt i deres liv, forstår alt roligt og målrettet besvares disse spørgsmål ikke, men de, der har et sort livsband, slog jorden ud under deres fødder, og de har ingen anden mulighed end at ringe spare service oplevet for sig selv hvad det betyder rettidig støtte, omend en fremmed i den anden ende af ledningen. Specialister vælges omhyggeligt, deltager i forskellige uddannelser, lærer konstant nye rådgivningsmetoder og beredskabstjenester. De færdigheder, som en hjælpeplejerske skal have:
- evne til at lytte;
- empati (empati);
- evnen til at stille åbne spørgsmål.
Under en telefonsamtale en specialist:
- handler anonymt under et pseudonym, og telefonens hotline-tjeneste er også klassificeret - alt dette er tænkt ud for arbejdstageres sikkerhed;
- minder en person, der søges om hjælp, at opkaldet er fortroligt og anonymt, dette øger tillidsniveauet;
- omdirigerer eller forbinder en person til den tillidstelefon, der er mere relevant for ham i øjeblikket;
- anvender psykologiske metoder til at reducere aggression i ubalancerede mennesker og stabilisere den psyko-følelsesmæssige baggrund
- i vanskelige tilfælde at ringe til hjælp.
Hjælpelinje - psykologisk hjælp
Hjælpelinjen - psykologisk hjælp er gratis, uden undtagelse for alle: både voksne og børn. Assistance er organiseret således, at under et opkald til et enkelt nummer identificeres den region, hvorfra opkaldet blev foretaget, og omdirigeret til specialister i denne regionens hjælpelinje. Nød psykologisk hjælp vil blive ydet straks, så i alle situationer er det vigtigste ikke at give op, og benytte lejligheden. Med al seriøsitet og vilje til at hjælpe og vil behandle et lille barn og en teenager og en voksen.
En hjælpelinje til børn
Hjælpelinjen - psykologisk hjælp til børn, tjenesten har fungeret succesfuldt siden 2010. Hjælpelinjen til børn og unge i Den Russiske Føderation - 8 800 2000 122 - Servicespecialisterne hjælper i forskellige situationer. Hvad der betragtes som en lille smule, en irriterende ulykke for en voksen, for et barn kan udse en farlig, skræmmende og uopløselig, fordi børn ikke har meget livserfaring og ikke kan klare mange ting alene. Med hvilke problemer og følelsesmæssige oplevelser er børnene taler på hotline:
- skænderi med forældre;
- vold i hjemmet;
- seksuel chikane
- Barnet blev alene hjemme og skræmt, bange for at falde i søvn eller mørke;
- barnet står over for et problem, som forældre ikke kan fortælle på grund af skam eller frygt for straf.
Hjælpelinje til teenagere
Ungdom er ikke en let test for en person, det er ikke et barn, men ikke en voksen, en hormonal storm giver anledning til impulser, aggression eller vice versa, følelser af misforståelse hos andre og væksten i depression og ødelæggelse. Over hele verden har en anonym hjælpelinje hjulpet mere end tusinde unge og specialister har forhindret et stort antal selvmordsforsøg. Med hvilke problemer bliver den yngre generation ofte:
- uberørt kærlighed;
- uforståelse eller ligegyldighed for forældre
- fysisk og seksuel vold i skolen eller hjemme
- peer abuse ( mobning );
- tanker om selvmord;
- problemet med at kommunikere med jævnaldrende på grund af skygge, fysisk fejl;
- tidlig seksuel intimitet og de deraf følgende konsekvenser, som er forfærdelige at diskutere med forældre (seksuelt overførte sygdomme, mulig graviditet).
En hjælpelinje til kvinder
Kvinder er tålmodighed, selvom tavshed og tålmodighed kan blive til en ægte tragedie, er kvinders stereotyper meget vejledende her, at de "ikke tåler det snavsede linned" og "beat, så de elsker". Sådanne kvinder opfører sig grundlæggende "mere stille end vand, under græsset". En hjælpelinje til kvinder, der har været udsat for vold i hjemmet 8 800 7000 600. Under vold bliver en kvindes vilje undertrykt og kropslig skade påført. Det er vigtigt at indse, at ægtemanden er usandsynlig at forbedre, at slagordet vil være systematisk.
At ringe til hjælpelinjen kan være det første skridt til at slippe af med vold. Specialisten vil støtte og fortælle dig, hvordan du ansøger til de retshåndhævende myndigheder og hvad du har brug for til dette. For kvinder, der befandt sig i en vanskelig situation, når der ikke er nogen steder at gå fra despotmanden, mens hun stadig har et lille barn eller er gravid med specialister, er der en liste og en række organisationer, hvor voldsofre vil blive forsynet med husly og indtjeningsmuligheder.
Health Care Helpline
Helsepersonalet - denne tjeneste er noget anderledes end en anonym psykologisk tjeneste og har til formål at sikre den korrekte kvalitet af lægehjælp og forebygge uagtsom behandling af patienter. Hvis en person har fået utilstrækkelig assistance, eller hvis der er sket en grov behandling af medicinsk personale, eller det er vigtigt at finde ud af deres ret til at yde en eller anden form for lægehjælp, kan du kontakte den lokale sundhedsvæsen.
En telefonhjælpelinje til behandling af lægemidler
En narkologisk hjælpelinje til voksne er en telefonhøring af en psykiater-narkolog, som besvarer alle spørgsmål, konsulterer hvad der skal lægges vægt på, for at forstå, om et barn eller voksen stof tager eller ej. Hjelplinens hjælpelinje understøtter også følgende problemer:
- har brug for hjælp ved vedtagelsen af spørgsmålet om registrering, indlæggelse og behandling
- en nær person (mand, ven, barn) har brug for hjælp fra en ekspert narkolog, men du vil ikke gøre det offentligt;
- et medlem af den afhængige familie har brug for psykologisk støtte, fordi denne kamp for sundhed og en tilbagevenden til det normale liv fjerner alle kræfterne;
- personen indså, at han ikke længere kan komme ud af stof- og alkoholafhængighed.
Arbejde på telefonen af tillid
Hjælpelinjen - psykologisk bistand til voksne og børn - er en samfundsmæssig vigtig tjeneste, men specialisterne føler sig til tider ødelagt, og de har perioder med at føle deres forgæves og ufuldstændighed af det arbejde, de gør, især hvis den, der ringer, gennemfører hensigten om at begå selvmord. Professionel udbrænding her er et hyppigt fænomen, og sjældne specialister arbejder i denne tjeneste i mange år, de er navnløse, men på deres konto er mange reddede liv.