Sandsynligvis på hele planeten er det umuligt at møde nogen, der aldrig ville skændes med nogen. Alle har sin egen adfærd i en konfliktsituation, men med den store mangfoldighed er disse modeller nemme at klassificere og evaluere: nogle er mest effektive og fører til forsoning, mens andre er i stand til at fomentere en ægte krig.
Det kommer fra en persons adfærd i en konfliktsituation, der afhænger af om konflikter kan ødelægge relationer eller omvendt, de vil introducere en ny grad af gensidig forståelse i dem. Det er vigtigt at realisere din typiske adfærd i en konfliktsituation og være i stand til at omdanne den til en anden i løbet af situationen.
Der er en klassificering af adfærdsmetoder i en konfliktsituation:
- Konkurrence (et forsøg på at tilfredsstille ens interesser på bekostning af en anden). Denne strategi for folks adfærd i en konfliktsituation fører til, at en person midlertidigt holder overhånden, men ikke for længe, og denne tilgang er ikke relevant for langsigtede forhold. fører til ødelæggelse af relationer.
- Tilpasning (ønsket om at ofre sine interesser til at behage en anden). Dette er kun tilladt, hvis tvistens genstand ikke er særlig vigtig for deltageren i konflikten. Den side, der har givet imod sin vilje, forbliver fornærmet, mister respekt for den anden deltager i konflikten.
- Undgåelse (forsøg på at udsætte beslutningen for en anden gang). Denne strategi for adfærd i konfliktsituationer fungerer kun positivt i de tilfælde, hvor konfliktens emne ikke er for vigtigt, eller i tilfælde, hvor der ikke er noget langsigtet forhold til den anden modstridende part. I langsigtede relationer er strategien ikke anvendelig, fordi kræfter til at akkumulere en negativ og fører til en eksplosion af følelser.
- Kompromis (delvis tilfredshed for hver af parternes interesser). På trods af al attraktivitet er kompromiset kun et mellemstadium af konfliktløsning, som gør det muligt at reducere
varme op for at finde en løsning, der passer helt til alle. - Samarbejde (et forsøg på at løse konflikten, så alle er tilbage til at vinde). Dette er måske den mest produktive position, men i praksis er det ret vanskeligt at opnå dette. Denne mulighed er imidlertid optimal for langsigtede relationer.
Under alle omstændigheder må du ikke glemme adfærdens etik i konfliktsituationer: Tag ikke på personligheder, lad ikke din stemme op, ikke "husk" fortiden, ikke bebrejde den anden side. Jo roligere samtalen går, jo lettere er det at finde en fælles løsning.