Udtrykket "benchmarking" er oversat fra engelsk som "at markere et sted". Dette er en måde at studere andre virksomheders og konkurrerende virksomheders aktiviteter for at bruge deres udvikling til gavn for sig selv. Der er flere typer af sådanne ordninger, med valget af værdifulde værktøjer, som du skal kunne bruge.
Benchmarking - hvad er det?
Benchmarking er en sammenlignende analyse af tilgængelige indikatorer, definition og anvendelse af de bedste eksempler på effektiv arbejde til din virksomhed. Undersøg ofte resultaterne fra virksomheder, der arbejder på et lignende område, selv om nogle generelle ordninger kan bruges til salgsrepræsentationer. De vigtigste er to processer:
- Evaluering.
- Undersøg.
Benchmarking funktioner
Projektets succes afhænger af den præcise funktion af funktionerne i hvert trin i implementeringen, benchmarkingmetoden indeholder syv trin:
- Vurdering af organisationen og muligheder for forbedring.
- Definition af emnet til sammenligning.
- Søg efter den rigtige stikprøveselskab.
- Indsamlingsmaterialer.
- Analyse af information og definition af rammerne for gennemførelsesaktiviteter.
- Brug af erfaring i praksis.
- Undersøgelse af resultaterne.
Hvad angår en sådan metodes funktion som benchmarking, skelnes de med fire:
- Råvarepolitik . Bestemmer produkttype og niche på markedet.
- Prisdannelse . Den bedste pris for produktet beregnes. Hovedværktøjer: ekstra gebyrer og rabatter.
- Reklame . Brug af alle dens typer: fra bannere på gaderne til annoncer på internettet.
- Salg, salg . Find pålidelige mellemmænd, klart dele magt, ansvar og overvejelse af fordringer.
Fordele og ulemper ved benchmarking
Mange forsøger at finde ud af, hvilken type metode, benchmarking, og hvad er dens styrker og svagheder. Det vigtigste positivt aspekt er korrekt brug af handlinger fra konkurrenter eller virksomheder med stor erfaring på det krævede felt til egen fordel. Ulempen ved metoden er i den komplekse udtrækning af information, da ingen ønsker at dele det. Effektiviteten af benchmarking afhænger også af, hvordan disse punkter tages i betragtning:
- Eksempler på udenlandske selskaber passer ikke altid ind i huslige realiteter;
- Det er svært at identificere et firma på det russiske marked, der bør tages som et eksempel, da det kan have mange undersøiske rev, og ingen reklamerer for dem.
Typer af benchmarking
I dag, både på hjemmemarkedet og på europæisk marked - hård konkurrence, så mister man ikke, hvordan andre forretningsmænd driver forretning. Det kan trods alt komme ud af markedet meget hurtigt, og indtil dette sker, kan benchmarking med korrekt implementering af metoderne være til stor hjælp. Forskere skelner mellem forskellige typer benchmarking:
- Benchmarking konkurrenceevne . Dette er en sammenligning af produkter og metoder til forvaltning af deres virksomhed med mere succesrige.
- Intern benchmarking . Sammenligning af produktionsenheder med lignende inden for virksomheden.
- Funktionel benchmarking . Funktionerne i forskellige organisationer, der arbejder i ét sfære, sammenlignes.
Benchmarking værktøjer
Benchmarking værktøjer er mange, deres ansøgning afhænger af hvilke opgaver der bliver sat. Mange savner hovedpunktet - denne teknik er ikke engang, men kontinuerlig, fordi forholdene ændres, og med dem - og funktionerne i rivals aktiviteter i erhvervslivet. Derfor skal du holde din hånd på pulsen og være fleksibel. Referencemetoden omfatter:
- arbejde inden for rammerne af erfaringsudveksling
- computer prognoser;
- analyse af reklame og PR;
- afstemninger, spørgeskemaer, gennemførelse af fokusgrupper.
Som teori og praksis viser optimale resultater opnås, når kombineret benchmarking kombineres under hensyntagen til erfaringerne fra virksomheder, der arbejder i et andet felt og benchmarking processen. Du skal fokusere på sådanne indikatorer:
- pris, kvalitet, vifte af varer;
- serviceniveauet
- kommunikation med potentielle kunder
- system med rabatter, kampagner, nye produkter.
Faser af benchmarking
Benchmarkingshjulet er konstant på farten, stadierne af sin bedrift kan variere under hensyntagen til nyskabelser, men bør bevares i aktionens kronologi. Der er fem hovedfaser:
- Identificer de problemer, der skal forbedres.
- Søg efter de mest erfarne virksomheder som model.
- Analyse af virksomhedens data.
- Undersøg data om materialer til mere succesfulde forretningsmænd.
- Sammenligning af information og dens succesfulde anvendelse.
Til analysen er det bedst at ansætte mindst tre virksomheder for at udvikle et mere fuldstændigt billede. Indsamlingen af information kræver oprettelse af et agenternetværk, som også bør tages hånd om inden planlægningen gennemføres. For at opnå maksimal effektivitet anbefaler eksperter at være særlig opmærksomme på at afklare sådanne problemer:
- Ved hjælp af hvilke metoder var det muligt at opnå høje indikatorer?
- Er der stor forskel på de selskaber, der er valgt til sammenligning?
- Er det realistisk at bruge disse teknologier i virksomhedens arbejde?